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Si votre achat ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles. vous avez la possibilité de nous le retourner pour un remboursement, un échange de taille, ou un avoir avec 10 % supplémentaires offerts. L’avoir sera valable pendant deux mois à compter de sa date d’émission et expirera ensuite automatiquement. Assurez-vous d'effectuer votre retour dans les délais indiqués afin de bénéficier de l'option qui vous convient le mieux.
Il est essentiel de suivre notre processus de retour via l’application FASTOCHE. Cela garantit une gestion optimale de votre demande.
Note importante : tout retour non déclaré ou non effectué via FASTOCHE ne pourra être traité ni remboursé.
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⚠️ Conditions de retour :
- Les articles doivent être propres, avec leur étiquette intacte, et retournés dans leur emballage d’origine.
- Une commande ne peut générer qu’un seul bordereau de retour.
- Le bon de livraison inclus dans votre colis ne peut pas être utilisé comme étiquette de retour.